Soluciones casos frecuentes

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Caso Solución Nota
Cambiar correo que el usuario ingreso mal. Entrar a la colección o tabla users y en el campo email agregar el correo correcto del usuario. Cuando se haya verificado que se puede ingresar a la plataforma con el correo verdadero, se le notifica al usuario para que entre y confirme.
Incorrecto cambio de contraseña genérica. Al realizar el cambio de la contraseña generica se tiene que verificar que este el signo pesos($) al principio de la clave. Si este signo pesos($) no esta al principio de la clave, el usuario no puede entrar y se hace pensar que la plataforma esta fallando.